Aviso de privacidad integral
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
El presente Aviso de Privacidad describe cómo PUERTAS Y BARRERAS INTELIGENTES, S.A. DE C.V. (“Accesos Inteligentes”, “Aquiles”, “nosotros”) trata los datos personales que recaba a través del sitio https://www.aquiles-app.com (el “Sitio”), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “LFPDPPP”) y su normativa aplicable.
1. Identidad y domicilio del responsable
Responsable del tratamiento: PUERTAS Y BARRERAS INTELIGENTES, S.A. DE C.V. (RFC PBI130529NY0), nombre comercial Accesos Inteligentes, operador de https://www.aquiles-app.com. Domicilio fiscal: José Trinidad Villagómez Nte. 2907, Col. Bella Vista, C.P. 64410, Monterrey, Nuevo León, México. Contacto: soporte@aquiles-app.com. Los derechos ARCO y asuntos de privacidad se atienden en el mismo correo.
2. Datos personales que recabamos (solo en aquiles-app.com)
Cuenta: nombre, correo electrónico, empresa y contraseña (almacenada de forma cifrada).
Pago: Stripe procesa la tarjeta. Recibimos identificadores de cobro, estado de la suscripción y el correo asociado al pago; no almacenamos el número completo de la tarjeta.
Licencia: clave SAAS, URL del sitio WordPress vinculado y versión del plugin, para activar y dar soporte.
Uso del Sitio: mensajes que envía al chat de aquiles-app.com (guía del producto) y registros técnicos (por ejemplo, dirección IP, navegador y bitácoras) necesarios para operar el servicio.
No recabamos datos personales sensibles. Al ser un producto dirigido a empresas, los datos corresponden a representantes o contactos de los clientes de negocio.
3. Datos que no tratamos
El chat en la página de la empresa del Cliente, el catálogo, los leads de sus visitantes, las citas, las cotizaciones, los documentos y su API Key de OpenAI permanecen en el WordPress o servidor Docker del Cliente. El Cliente es el responsable de esos datos frente a sus propios clientes y debe informarles en su propio aviso de privacidad. Accesos Inteligentes no es responsable ni encargado de dichos datos.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación): crear y administrar la cuenta; procesar el pago; emitir y validar la licencia; entregar descargas; brindar soporte; garantizar la seguridad del servicio; y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (no necesarias): enviarle comunicaciones sobre mejoras y novedades del producto, y analizar el uso para mejorar y desarrollar el Software.
Usted puede negarse al tratamiento para las finalidades secundarias, sin que ello afecte los servicios contratados, enviando un correo a soporte@aquiles-app.com con la leyenda “No finalidades secundarias”. No vendemos su información. Solo podremos enviarle avisos de servicio (pago, licencia y actualizaciones del plugin) como parte de las finalidades primarias.
5. Aviso simplificado y medios electrónicos
Cuando los datos se recaben por medios electrónicos, podrá mostrarse un aviso de privacidad simplificado con un enlace a este aviso integral.
6. Encargados
Tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de Accesos Inteligentes, sin requerir su consentimiento: Stripe (procesamiento de pagos), el proveedor de correo transaccional que utilicemos para avisos de servicio, y el proveedor de hosting de aquiles-app.com.
7. Transferencias
Por regla general no transferimos sus datos a terceros para fines propios de estos, ni los vendemos. Podremos divulgarlos a autoridades cuando exista requerimiento legal, sin que ello requiera su consentimiento.
Transferencias internacionales: Stripe se encuentra fuera de México (EE. UU. / otros). Respecto de OpenAI, las conversaciones del chat del sitio del Cliente llegan a OpenAI únicamente a través de la clave (API Key) que el propio Cliente instala (BYOK); no usamos una llave compartida de Aquiles para ese chat, por lo que ese flujo queda bajo el control y responsabilidad del Cliente. Cuando una transferencia requiera su consentimiento conforme a la LFPDPPP, lo recabaremos previamente.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
aquiles-app.com utiliza cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, sesión y análisis de uso. Usted puede administrarlas o deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; deshabilitar algunas puede afectar el funcionamiento del Sitio.
9. Conservación de los datos
Conservamos la cuenta y el historial de pagos mientras exista la relación comercial y por el tiempo que exijan las leyes fiscales y de conservación de registros. Concluidos dichos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
10. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como limitar el uso o divulgación de sus datos y revocar su consentimiento. Para ello, envíe su solicitud a soporte@aquiles-app.com indicando: (i) su nombre y medio para recibir la respuesta; (ii) documento que acredite su identidad o representación; y (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. Responderemos dentro del plazo legal aplicable y, de resultar procedente, la haremos efectiva en los términos de la LFPDPPP. El ejercicio de estos derechos es gratuito (salvo costos justificados de envío o reproducción). También puede cancelar su suscripción desde “Mi cuenta” (portal de Stripe).
11. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente conforme a la LFPDPPP.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Si este Aviso cambia de forma relevante, lo actualizaremos en esta página con la fecha nueva y, cuando sea material y factible, lo notificaremos por medios razonables.